院部门诊部-就医指南-广西壮族自治区人民医院【官方网站】

广西壮族自治区人民医院门诊部承担着自治区、市、地区疑难重症病人的诊疗救护工作。是一个功能齐全，特色明显，技术力量雄厚，医疗设备先进，诊疗环境优良，集医疗、教学、预防、保健、康复和宣教于一体的部门。该门诊部建筑面积22560.29m²，诊室198间，设有急诊科、内科、外科、妇科、产科、儿科、眼科、耳鼻咽喉头颈科、口腔科、皮肤性病科、康复医学科、肿瘤科、营养科、疼痛科、中医科、推拿科、针灸科、感染性疾病科、高压氧科、临床心理门诊、、儿童青少年心理门诊、生殖与遗传医学中心、视光中心、激光整形美容中心、认知睡眠中心等等，各科分设简易门诊、普通门诊、专科专病门诊、专家门诊、多学科综合门诊、全科医学门诊、健康体检中心。门诊部下设药房、检验、B超、心电图、放射、病理、脑肌电图、肺功能、内镜中心、收费等辅助科室。

该科拥有一支高素质的医务人员队伍，门诊医生中，主任医师、副主任医师占门诊医生比例66%，主治医师占27%，出诊医师由临床科室及门诊部双重管理，确保医疗工作质量。2018年门诊量222万人次，最高日门诊量超9000人次，预约患者占门诊人数的51.76%。

该科始终重视医疗质量、服务态度、信息推进和医德医风建设。根据《三级综合医院评审标准实施细则》及国家卫计委“进一步改善医疗服务行动计划”活动的相关政策的要求，狠抓医疗文书、处方及出诊劳动纪律，提高门诊工作效率，确保质量；设立“胸痛中心”、“脑卒中中心”及45多个“专病门诊”等等确保患者得到及时有效的救治。同时设立“简易门诊”、“便民服务处”、“入院患者接待中心”、“医技检查预约中心”及“社会工作暨志愿服务工作部”等便民服务班组、努力创造条件，最大限度方便患者就医，努力提供优质服务；挂号大厅公布收费标准，医生出诊信息表、出诊医生病人的候诊人数，健康教育知识等，以方便群众选择预约和就诊。

自2013年以来，该科依托信息化建设方面的优势，利用互联网+现代信息技术创新服务管理模式，不断优化服务流程，积极开展了一系列卓有成效的探索和创新，共推出8种预约途径，14种预约方式，设置智能挂号排队系统、身份证扫描系统、二维码识别系统、自助缴纳医保费用系统。2015年推出全院自助打印系统以及集预约挂号、住院预约、查询检验检查结果及药品费用等功能于一身的医院微信服务号，成为广西首家移动智慧医院，并在全国首创患者无需事先关注医院微信服务号，直接使用手机微信扫描“门诊就诊指引明细单”上的二维码，通过微信就能轻松实现进行相关医疗费用的缴纳。率先推出广西首批迷你缴费机，具备缴纳门诊费用、确认预约取号、院部员工签到等功能，覆盖全院范围。建设门诊自动化智慧药房，缴费后即可取药，无需等候。“掌上云医”APP提供电子报告及图像下载服务，随时随地可在手机上查阅影像学报告及图像。

2015年5月国家卫生计生委副主任崔丽对该科开展的便民优质服务进行调研，对门诊优化服务流程工作所做出的成绩给予充分肯定。